Тренинг «Эффективная управленческая коммуникация» посвящен базовым коммуникативным функциям руководителя. Данный тренинг включает в себя ответы на вопросы и развитие навыков для тех сотрудников, которые имеют небольшой опыт руководства (или недавно стали руководителями). После прохождения тренинга участники будут владеть основными инструментами, необходимыми линейному руководителю для эффективного выполнения своей работы. 

Программа тренинга «Эффективные коммуникации для руководителей»

Тема 1. Задачи и функции руководителя
- Роль менеджера в организации
- Цикл управленческой коммуникации
- Основные функции и процессы в менеджменте
- Анализ управленческих компетенций

Тема 2 Постановка целей
- Иерархия целей и задач организации
- Критерии постановки целей. SMART.
- Алгоритм постановки цели

Тема 3 Навыки деловой коммуникации
- Этапы процесса коммуникации
- Навыки прием и передача информации
- Навыки активного слушания (парафраз, отражение чувств)
- Типы вопросов

Тема 4 Делегирование и ответственность
- Необходимость и принципы делегирования
- Преимущества и ошибки делегирования
- Области делегирования
- Алгоритм делегирования

Тема 5 Управленческий контроль
- Задачи управленческого контроля
- Виды и способы контроля
- Процедура контроля
 
Тема 6 Обратная связь
- Правила и составляющие обратной связи
- Позитивная и корректирующая обратная связь
- Модель обратной связи BOFF
- Подготовка беседы с сотрудником

Тема 7 Мотивация
- Подходы к мотивации сотрудников
- Содержательные и процессуальные подходы
- Приемы выявления ведущих мотиваторов
- Составление карты мотиваторов сотрудников

Тема 8 Развитие навыков менеджера
- Самооценка управленческих компетенций
- KPI в работе руководителя
- Подготовка индивидуального плана развития